Edicion de Medios II

agosto 28, 2009

Subsecretaria de Telecomunicaciones entrega encuesta de consumo

Filed under: Uncategorized — edicionmedios @ 12:16 am

La muestra reveló un incremento en el porcentaje de reclamos por parte de los chilenos.

Esta mañana, en la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL), ubicada en Amunategui 139, se dieron a conocer los resultados de la última encuesta de consumo de servicios de telecomunicaciones.

Dicho estudio, ejecutado por el Centro de Microdatos de la Universidad de Chile, se enfocó en contabilizar los reclamos recibidos por dicha institución, en los distintos ámbitos comunicacionales; en particular de telefonía móvil, internet y carriers.

El Subsecretario de SUBTEL, Pablo Bello, indicó que el porcentaje de reclamos se ha incrementado en 27% respecto al semestre anterior, afirmando además, que los sectores comunicacionales que presentan más reclamos, corresponden a los de carriers de larga distancia (66%), y a telefonía local (28%).

Además, éste felicitó a las empresas de telefonía móvil Claro y Movistar, quienes presentaron una baja en sus porcentajes de reclamos, mientras que el llamado de atención fue para Entel Pcs, que incrementó este porcentaje, y al ser contactada, los ejecutivos no quisieron referirse al tema. Sin embargo, éste sigue siendo el sector de comunicaciones con menos reclamos correspondiendo este a sólo un 4% del total.

El estudio que se realizó de manera presencial, contó con un mostreo a nivel nacional de 2116 personas, superando por 9 casos al mismo período del año anterior, y se llevó a cabo entre el 15 de mayo y el 20 de junio, contando con un margen de error muestral de 1,9%.


Sergio Arriagada

Matías Bobadilla

Francisco Morón

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